Vigente desde: 03 de marzo de 2026.
Repuestos El Garage (en adelante “nosotros”, “nuestro”, “Repuestos El Garage”) con domicilio en Chile y RUT 76938125-2, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web, aplicaciones y servicios, incluyendo comunicaciones mediante WhatsApp Business API de Meta.
Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas https://repuestoselgarage.cl, interactúas con nuestras herramientas digitales, completas formularios, nos contactas por WhatsApp u otros medios, y cuando utilizamos integraciones automatizadas con Meta.
Al utilizar nuestros servicios y acceder a nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación personal: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física, RUT u otros identificadores similares.
- Datos de comunicación: mensajes y contenido que envías a través de WhatsApp Business, correos electrónicos o formularios de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, cookies y otros datos de uso del sitio web.
- Datos transaccionales: información relacionada con pedidos, compras o solicitudes de servicio realizadas en el sitio web.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y responder a tus solicitudes de contacto, cotizaciones o atención al cliente.
- Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp Business API y otras plataformas de mensajería.
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Enviar notificaciones relacionadas con servicios, pedidos o interacciones, siempre con tu consentimiento previo cuando corresponda.
3. Base legal para el tratamiento de datos
Los datos personales se procesan bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato cuando tus acciones implican una relación contractual con nosotros.
- Consentimiento del titular cuando aceptas explícitamente el tratamiento de tus datos (por ejemplo, al enviar un formulario o iniciar una conversación por WhatsApp).
- Interés legítimo para gestión, seguridad, prevención de fraude y mantenimiento de la plataforma.
4. Uso de WhatsApp Business API
Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp:
- Tus datos de contacto y los mensajes que envías pueden ser procesados para responder a tus consultas y proveer servicios solicitados.
- Utilizamos la WhatsApp Business API de Meta Platforms, Inc. para facilitar la comunicación. Meta puede procesar metadatos bajo sus propios términos y políticas aplicables a la plataforma.
- Nunca compartiremos tus mensajes ni datos con terceros para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores y servicios que operan en nuestro nombre, como servicios de hosting, análisis de datos, soporte técnico y procesos automatizados.
- Autoridades legales, fiscales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
- Plataformas de mensajería y comunicaciones necesarias para operar nuestros servicios (por ejemplo, Meta / WhatsApp Business API).
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar datos técnicos y de uso con fines analíticos, de rendimiento, seguridad y funcionalidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar tu experiencia de uso.
7. Seguridad de datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
8. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales el tiempo necesario para brindar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos, de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Derechos de los titulares de datos
En virtud de la legislación vigente sobre protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable cuando aplique.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:
Email: [email protected]
Dirección: venida Vicuña Mackenna 888, Ñuñoa, Santiago, Chile
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse.